Trocas, Cancelamentos ou Devoluções

A loja By Ariane Rodrigues quer que você tenha a melhor experiência ao comprar em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma política de troca baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:

• A embalagem do produto está violada.
• O produto apresenta avarias.

Como funciona nossa troca?

• Na primeira troca do pedido, nós pagamos o envio da(s) peça(s) para a loja, e o cliente arca com o envio da(s) nova(s) peça(s). Em caso de troca adicional, o custo é todo do cliente. O prazo para trocas é de 7 dias corridos após o recebimento do produto (para solicitação e envio).
• Você pode reaproveitar a nossa embalagem para repostar, porém se for danificada o custo da embalagem é do cliente. Você pode enviar numa caixa lisa ou comprar envelope de envio dos correios em papelaria.
• A etiqueta que você receberá para postar, você pode usar o número de envio ou imprimir a etiqueta e postar nos correios, bem simples!

É bem simples e fácil! 

Você precisará do número do seu pedido, e-mail ou cpf. Abaixo segue a instrução para localizar o número do seu pedido.

CLIQUE AQUI  

Clique acima e faça sua troca, devolução e solicite o reembolso com nossa equipe. Você receberá por e-mail do número do rastreio. 

A troca ocorrerá via Correios, basta o cliente nos enviar o produto. É importante que as etiquetas não tenham sido retiradas e que o produto seja enviado com todos os acessórios.

Assim que o produto chegar em nosso estabelecimento e passar pela análise, se estiver tudo certo, em até 5 dias úteis geraremos um cupom de desconto com o valor da compra. Aí é só escolher seus novos produtos.

Os custos dos Correios serão divididos entre o cliente e a By Ariane Rodrigues, onde a Loja arcará com os custos de retorno do produto e o cliente arcará com os custos do reenvio.

A partir da segunda troca (troca da troca), o custo será totalmente por conta do cliente.

NÃO QUERO MAIS MINHA COMPRA! Ok, aceitamos sua devolução.

A By Arine Rodrigues sempre buscam superar as expectativas e levar emoção a cada cliente. Caso você se arrependa da compra de um de nossos produtos, a devolução é simples e o frete é por nossa conta. Veja como:

Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] em até 7 dias após o recebimento da encomenda e informe que não deseja mais o produto. É importante nos contar o motivo e incluir nome, CPF e número do pedido na mensagem enviada.

Vamos providenciar a etiqueta de postagem. Assim que o conteúdo chegar até nós, faremos a análise e, se estiver tudo certo, daremos andamento com a solicitação para o estorno da compra.

O estorno da compra:

• O crédito será feito na conta bancária do cliente em até 10 dias.
• O valor do estorno será o mesmo do produto.
• O reembolso será pela mesma forma de pagamento escolhida na compra.
• Para pagamentos por boleto bancário, o estorno será através de depósito em conta corrente do cliente.
• Para compras com cartão de crédito, o estorno seguirá a política da administradora do cartão.

Produtos em promoção:

Não realizamos trocas de produtos em promoção. A troca só será aceita em caso de erro no envio pela nossa equipe.

No caso de ressarcimento prazo de 7 dias úteis. 

​Se constatado mal uso por parte do cliente o mesmo não permite: 

• A troca do produto;
• Créditos para futuras compras;
• Devolução parcial ou total dos valores. 

Defeito de fabricação:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento para relatar o problema e receber as orientações necessárias.

Horário de funcionamento:

Nosso atendimento via WhatsApp é de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00.

Esperamos que sua experiência de compras em nosso site seja incrível!

Se tiver dúvidas, entre em contato pelos nossos canais.

Reservamos o direito de alterar as regras da política de troca e devoluções sem aviso prévio.